Diese Seite erklärt, wie Sie uns erreichen können, welche Arten von Anfragen wir bearbeiten, welche Informationen Ihre Nachricht enthalten sollte, um eine hilfreiche Antwort zu erhalten, und wie lange Sie auf eine Rückmeldung warten müssen. Wir sind ein redaktionelles Team und kein Betreiber einer Plattform — bei Problemen mit einem Konto, Einzahlungen oder Auszahlungen müssen Sie sich direkt an den jeweiligen Anbieter wenden. Diese Unterscheidung ist wichtig und wird unten näher erläutert.
Wobei wir helfen können
Wir erhalten Anfragen aus verschiedenen Bereichen. Wenn Sie Ihre Anfrage richtig einordnen, können wir sie schneller an die zuständige Person weiterleiten und effizient beantworten.
Redaktionelle und inhaltliche Anfragen
Wenn Sie glauben, dass Informationen in einem unserer Artikel oder Bewertungen nicht korrekt sind — etwa geänderte Bonusbedingungen, aktualisierte Limits oder Änderungen bei Lizenzen — teilen Sie uns das bitte mit. Wir prüfen solche Hinweise sorgfältig.
Bitte geben Sie die genaue Seiten-URL, die betreffende Information und — wenn möglich — eine verlässliche Quelle an. So können wir den Sachverhalt schnell überprüfen und gegebenenfalls anpassen. Unser Ziel ist es, innerhalb von fünf Werktagen zu reagieren.
Anfragen zu neuen Reviews
Wenn Sie möchten, dass wir eine Plattform analysieren, die aktuell nicht auf dieser Website enthalten ist, können Sie diese vorschlagen. Bitte geben Sie den Namen, die URL und relevante Aspekte an, die wir berücksichtigen sollten.
Datenschutzanfragen
Für Anfragen zu personenbezogenen Daten — z. B. Auskunft, Korrektur oder Beschwerden — kennzeichnen Sie Ihre Nachricht bitte eindeutig als Datenschutzanfrage. Diese werden gemäß unserer Datenschutzerklärung bearbeitet. Eine erste Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.
Partnerschaften und kommerzielle Anfragen
Unternehmen und Partner können uns über das Kontaktformular erreichen. Bitte geben Sie Details zur Zusammenarbeit sowie eine Kontaktperson an. Kommerzielle Anfragen werden getrennt von redaktionellen Prozessen behandelt.
Technische Probleme
Wenn Sie auf technische Fehler stoßen — z. B. fehlerhafte Seiten, Ladeprobleme oder Darstellungsfehler — teilen Sie uns bitte URL, Gerät, Browser und eine kurze Beschreibung mit. Screenshots sind hilfreich.
Allgemeine Anfragen
Für alle anderen Anliegen nutzen Sie bitte das Kontaktformular und beschreiben Ihr Anliegen möglichst genau. Die Bearbeitung allgemeiner Anfragen kann etwas länger dauern.
Wobei wir nicht helfen können
Wir sind ein unabhängiger Informationsanbieter und kein Plattformbetreiber. Daher können wir bei folgenden Themen nicht helfen:
- Kontosperrungen oder -schließungen
- Auszahlungsprobleme oder Verzögerungen
- Bonusstreitigkeiten
- KYC- oder Verifizierungsprobleme
- Login- oder Passwortprobleme
- Beschwerden über Anbieter
In solchen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter oder die zuständige Regulierungsbehörde.
Antwortzeiten
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb folgender Zeiträume zu beantworten:
| Anfragetyp | Bestätigung | Antwort |
|---|---|---|
| Redaktionelle Hinweise | 2 Tage | 5 Tage |
| Datenschutz | 2 Tage | bis zu 30 Tage |
| Review-Anfragen | 3 Tage | 5 Tage |
| Partnerschaften | 3 Tage | 5 Tage |
| Technische Probleme | 2 Tage | 5 Tage |
| Allgemeine Anfragen | 3 Tage | 7 Tage |
Wie Sie uns effektiv schreiben
Je konkreter Ihre Anfrage, desto schneller können wir helfen. Geben Sie relevante Details direkt an, um Rückfragen zu vermeiden.
Sprache
Wir kommunizieren hauptsächlich auf Englisch, können aber auch andere Sprachen berücksichtigen. In solchen Fällen kann die Bearbeitungszeit länger sein.
Kontaktformular
Nutzen Sie das Formular auf dieser Seite, um uns zu erreichen. Pflichtfelder müssen ausgefüllt werden. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies gesetzlich erforderlich ist.
Nach Ihrer Anfrage
Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische Bestätigung. Danach prüft ein Teammitglied Ihre Anfrage und antwortet innerhalb der angegebenen Fristen. Falls zusätzliche Informationen benötigt werden, fragen wir gezielt nach.
Alle Anfragen werden vertraulich behandelt. Inhalte oder Daten werden nicht ohne rechtliche Grundlage weitergegeben.